返金ポリシー

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1. 14日以内の返金

購入から14日以内であれば、理由を問わず全額返金します。注文IDを添えてXの@saibharadwajにDMを送ってください。Dodo Paymentsを通じて返金を承認します。返金は元の支払い方法に戻され、反映までの期間は銀行や決済サービスによって異なります。

2. 14日を過ぎた場合

14日を過ぎた返金は個別に対応します。たとえば重複購入、誤って2つ目のキーを購入した場合、当社で解決できない技術的な不具合がある場合などです。ライセンスキーは永続的な製品のため、期間外の気が変わったことによる返金は保証できませんが、常に公平に対応するよう努めます。

3. ライセンスの扱い

返金されたキーはディアクティベートされ、デバイスの枠は解放されます。Macのアプリは無料版に戻り、試用状態もあらためて確認されます。モニタリングと確認機能は引き続き使えます。

4. キーを紛失した場合（返金は不要です）

1. 受信トレイでDodo Paymentsの領収書を検索してください。キーはそのメールに記載されています。
2. 注文時のメールアドレスでDodoのカスタマーポータルを開くと、キーの確認や再送ができます。
3. それでも解決しない場合は、注文時のアドレスからXの@saibharadwajにDMを送ってください。注文を確認し、Mac 3台の上限に達している場合はデバイスの枠を解放します。

5. チャージバック

チャージバックを申請する前に、まずご連絡ください。チャージバックは時間がかかるうえ、キーが自動的に無効化される恐れがあります。直接ご連絡いただければ、数週間ではなく数日で返金します。

6. お問い合わせ

Xでご連絡ください：@saibharadwaj。注文時のメールアドレスと注文IDを添えてください。