환불 정책

이 문서는 편의를 위한 번역본입니다. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.

1. 14일 이내 환불

구매 후 14일 이내에는 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다. 주문 ID와 함께 X의 @saibharadwaj로 DM을 보내주시면 Dodo Payments를 통해 환불을 승인해 드립니다. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 소요 기간은 이용하시는 은행이나 결제 제공업체에 따라 다릅니다.

2. 14일 이후

14일이 지난 후의 환불은 사안별로 처리합니다. 예를 들어 중복 구매, 실수로 추가 구매한 키, 당사가 해결할 수 없는 실제 기술적 문제 등이 해당됩니다. 라이선스 키는 평생 제품이므로 기간 외 단순 변심에 의한 환불은 보장되지 않지만, 항상 공정하게 처리하도록 노력하겠습니다.

3. 라이선스 처리

환불된 키는 비활성화되며 기기 슬롯이 해제됩니다. Mac의 앱은 무료 버전으로 돌아가고 체험 상태가 새로 표시됩니다. 모니터링과 검사 기능은 계속 작동합니다.

4. 키를 분실하셨나요? 환불할 필요 없습니다

1. 받은편지함에서 Dodo Payments 영수증을 검색하십시오. 이메일에 키가 있습니다.
2. 주문 이메일로 Dodo 고객 포털에 접속하여 키를 확인하거나 다시 받으십시오.
3. 그래도 해결되지 않으면 주문한 이메일 주소로 X의 @saibharadwaj에게 DM을 보내주십시오. 확인 후, Mac 3대 한도에 도달한 경우 기기 슬롯을 해제해 드립니다.

5. 지불 거절(chargeback)

지불 거절을 신청하기 전에 먼저 연락해 주십시오. 지불 거절은 처리가 더 느리고 키가 자동으로 취소될 위험이 있습니다. 직접 DM을 보내 주시면 몇 주가 아닌 며칠 안에 환불받으실 수 있습니다.

6. 연락처

X에서 연락하실 수 있습니다: @saibharadwaj. 주문 이메일과 주문 ID를 함께 알려주십시오.