退款政策

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1. 14 天退款

購買後 14 天內可全額退款，不問理由。請在 X 上私訊 @saibharadwaj 並附上訂單編號，我們會透過 Dodo Payments 核准退款。款項會退回原付款方式；入帳時間取決於你的銀行或付款服務商。

2. 超過 14 天

超過 14 天的退款將個案處理，例如重複購買、不小心多買了一組序號，或是我們無法修正的實際技術問題。授權序號屬於終身產品，因此超過期限後因改變心意而申請的退款不保證受理，但我們一定會盡量公平處理。

3. 退款後的授權

已退款的序號會被停用，其裝置名額也會釋出。你 Mac 上的 App 會回到免費版，並重新檢查試用狀態；監控與檢查功能可繼續使用。

4. 序號弄丟了？不必退款

1. 在收件匣搜尋 Dodo Payments 的收據，序號就在那封信裡。
2. 用訂單電子郵件登入 Dodo 顧客入口網站，即可查看或重新寄送序號。
3. 還是找不到？請用訂單地址在 X 上私訊 @saibharadwaj， 我們會幫你查詢；如果你已達 3 台 Mac 的上限，也會幫你釋出裝置名額。

5. 退單（Chargeback）

申請退單前請先聯絡我們。退單對你來說比較慢，而且序號可能會被自動撤銷。直接傳訊息給我們，幾天內就能退款，不必等上好幾週。

6. 聯絡方式

請透過 X 聯絡我們： @saibharadwaj。請附上訂單電子郵件與訂單編號。